سیاست حفظ حریم خصوصی
مهمترین دارایی ما در نبریکس کاربران و مشتریانی هستند که به ما اعتماد کردهاند و از محصولات و خدماتمان استفاده میکنند. میدانیم حریم خصوصی برای شما موضوعی جدی و مهم است؛ به همین دلیل سند «سیاست حفظ حریم خصوصی نبریکس» را منتشر میکنیم تا با جزئیات رویکرد ما آشنا شوید. استفاده از هر یک از خدمات قابل ارائه توسط نبریکس، بازدید و بهرهبرداری از وبسایت نبریکس و هر نوع تعامل با نبریکس در چهارچوبهای بیانشده در این سند، به معنای پذیرش مفاد آن از سوی شماست. همچنین مسئولیت هماهنگسازی محتوای این سند با سیاستهای سرویس یا وبسایت شما بر عهدهی خودتان خواهد بود.
چه تعهداتی در قبال شما داریم؟
نبریکس بهعنوان ارائهدهنده زیرساخت ابری، روزانه حجم بسیار بالایی از درخواستها و ترافیک را پاسخ میدهد و تلاش میکند بستر امن و پایدار برای میزبانی کسبوکارهای آنلاین فراهم کند. با توجه به این مسئولیت، ما خود را موظف میدانیم ارتباطی شفاف داشته باشیم و از دادههایی که از کاربران در اختیار داریم، محافظت کنیم. اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار میدهید از جمله نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، دادههای بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه به هیچ عنوان فروخته یا اجاره داده نمیشود. همچنین خارج از مواردی که در آخرین نسخهی این سند آمده است، این اطلاعات با هیچ شخص یا نهادی افشا یا به اشتراک گذاشته نخواهد شد. نبریکس در هیچ شرایطی ترافیک مشتریان و کاربران خود را به شکل غیرقانونی یا غیرمجاز شنود نمیکند و هیچ نرمافزار یا تجهیزاتی وابسته به مراجع امنیتی یا قضایی با هدف ذخیرهسازی یا شنود دادهها بهصورت جزئی یا کلی در هیچ نقطهای از شبکهی نبریکس مستقر نیست. همچنین این شرکت هیچگاه کلیدهای رمزنگاری و سازوکارهای احراز هویت خود یا مشتریان را بهصورت غیرقانونی در اختیار هیچ فرد یا نهادی قرار نمیدهد و همواره استفاده از رمزنگاری دادهها و ارتباطات امن را توصیه و تشویق میکند.
چه دادههایی را از شما جمعآوری میکنیم؟
بسته به نوع خدمات ارائهشده، نبریکس ممکن است نقش کنترلکننده داده (Data Controller) یا پردازشگر داده (Data Processor) را بر عهده داشته باشد. در مواردی که کاربران دادههای خود را روی پلتفرم ما ذخیره میکنند، نبریکس پردازشگر داده است و کنترل دادهها با خود کاربران خواهد بود. اما در مواردی مانند بهبود تجربهی کاربری که اطلاعات مرتبط با حساب کاربری و نحوه استفاده از خدمات پردازش میشود نقش کنترلکننده داده را ایفا میکنیم. نبریکس در ایران مستقر است و اطلاعات شما را در ایران نگهداری میکند. با این حال، برای تسهیل فعالیتهای بینالمللی، ممکن است این اطلاعات به نقاط دیگری در جهاناز جمله کشورهایی که شرکت در آنها فعالیت دارد منتقل شود و امکان دسترسی به آن فراهم گردد.
اطلاعات حساب کاربری
زمانی که برای ساخت حساب کاربری ثبتنام میکنید، نبریکس اطلاعات تماس شما را گردآوری میکند؛ از جمله نام، نشانی ایمیل، کد ملی، شماره تلفن و نشانیهای موردنیاز برای پردازش پرداخت و انتقال سرویسها. با ارائه اطلاعات شخصی یا حقوقی به ما، شما اعلام میکنید مالک آن اطلاعات هستید یا مجوز لازم برای ارائه آنها را دارید.
اطلاعات بازدید از وبسایت
همانند بسیاری از وبسایتها، هنگام بازدید از وبسایت نبریکس ممکن است دادههایی مانند نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URL صفحات مشاهدهشده و اولویتهای منطقهای و زبانی ذخیره شود.
دادههای لاگشده
نبریکس به نمایندگی از مشتریان خود، اطلاعات کاربران نهایی را پردازش میکند. این پردازش زمانی انجام میشود که کاربران نهایی وارد دامنهها یا وبسایتهای مشتریان ما شده و از آنها استفاده میکنند. اطلاعات پردازششده میتواند شامل نشانی IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر دادههای ترافیکی به/از وبسایتهای مشتریان، ابزارها، برنامهها یا شبکهها (در مجموع دادههای ثبتشده) باشد، بدون آنکه صرفاً به این موارد محدود شود.
اطلاعات شرکتکنندگان در رویدادها
اگر در رویدادهای نبریکس شرکت کنید یا در پژوهشها و مطالعات تجربهی کاربری مشارکت داشته باشید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن، ایمیل و همچنین دادهها و دیدگاههایی که در اختیار ما میگذارید گردآوری شود.
تصویر و صدا
در صورت تماس با بخش صدای مشتریان یا پشتیبانی نبریکس یا مشارکت در پژوهشهای تصویری و مصاحبهها، ممکن است برای بررسی دقیقتر از شما اجازه ضبط صدا و تصویر درخواست شود. ذخیرهسازی صدا و تصویر صرفاً با تایید شما انجام خواهد شد. نبریکس از نظر فنی امکان گردآوری ترافیک رمزنگاریشده و محتوای رمزنگاریشده را ندارد و تلاشی هم برای انجام آن نخواهد کرد. همچنین در فرایند SSL Offloading عملیات صرفاً با مجوز و کلید خصوصی کاربر و بدون هرگونه شنود غیرقانونی انجام میشود.
دادههای جمعآوریشده را چگونه استفاده میکنیم؟
با عضویت در نبریکس و عبور ترافیک وبسایت شما از این سامانهی ابری، شما به نبریکس اجازه میدهید درخواستهای ارسالی کاربران وبسایتتان را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایششده را به سرورهای اصلی ارسال نماید. بنابراین لازم است بدانید دادهها در موارد زیر به کار گرفته میشوند: تامین، اداره، نگهداری، بهبود، تسهیل دسترسی و ارتقای سرویسها و خدمات برای همه کاربران پردازش و تکمیل تراکنشها و ارسال اطلاعات مربوط به خریدها و فاکتورها پاسخگویی به دیدگاهها، پرسشها و درخواستها و ارائه پشتیبانی ارسال اعلانهای فنی، بهروزرسانیها و هشدارهای امنیتی ارسال ارتباطات تجاری مانند معرفی محصولات و سرویسها، امکانات، نظرسنجیها، خبرنامهها، پیشنهادها، بهبودها، رقابتها و رویدادهای مرتبط با ما و شرکای ما رعایت تعهدات قانونی و بررسی/پیشگیری از تراکنشهای مشکوک، دسترسیهای نامعتبر و فعالیتهای غیرقانونی مانند فیشینگ یا هرزهنگاری شخصیسازی وبسایتها و سرویسها با ارائه محتوا و امکانات متناسب با علایق و اولویتها دادههای ثبتشده کاربران نهایی: ما این دادهها را برای انجام تعهدات مندرج در توافقنامه مشتری و در محدودهای که قوانین و مقررات اجازه میدهند، پردازش و استفاده میکنیم.
امنیت دادهها و اقدامات حفاظتی
نبریکس برای حفاظت از سرویسهای شما از مجموعهای از فناوریها و امکانات امنیتی بهره میگیرد تا از دادهها در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای ناخواسته محافظت شود. با این حال، مسئولیت نبریکس در زمینه حفاظت از دادهها در هیچ شرایطی فراتر از اسناد «توافقنامهی سطح کیفیت خدمات» و «شرایط استفاده از خدمات» نخواهد بود و تعهدی بیش از موارد ذکرشده در آن اسناد ایجاد نمیکند. همچنین نبریکس متعهد است دسترسی به دادههای شما فقط برای افراد مجاز در شرکت ممکن باشد و بر اساس سیاستهای داخلی امنیت اطلاعات مدیریت شود. توجه داشته باشید اگر در نبریکس ثبتنام کردهاید، ممکن است اشخاصی که به حساب کاربری یا ایمیل شما دسترسی مجاز دارند بتوانند دادههای ثبتشده را مشاهده کنند.
این سیاست در چه مواردی اعمال نمیشود؟
با توجه به استفاده نبریکس از Reverse Proxy، ممکن است نشانی IPهای ما در رکوردهای WHOIS و DNS وبسایتهایی که از خدمات ما استفاده میکنند دیده شود. در نتیجه مسئولیت محتواهایی (مانند تصویر، متن، صدا یا ویدیو) که از طریق شبکهی ما منتقل میشود، بر عهده مشتریان نبریکس و کاربران آنهاست. همچنین سیاست حفظ حریم خصوصی این شرکت برای دامنهها، وبسایتها، APIها، برنامهها و شبکههایی که سیاستها و شرایط اختصاصی خود را دارند اعمال نمیشود.
چگونه به دادههای خود دسترسی بگیرید؟
برای حذف حساب کاربری، باید درخواست مکتوب خود را به آدرس ایمیل support@nebrix ارسال کنید. نبریکس پس از بررسی درخواست، نتیجه امکان حذف یا غیرفعالسازی حساب را به شما اعلام میکند. با این حال، به دلایل قانونی (از جمله مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری اینترنتی)، حتی پس از تایید حذف حساب، اطلاعات و تراکنشهای مالی مربوط به آن نزد نبریکس نگهداری خواهد شد. اگر مایل به دریافت پیامکها یا ایمیلهای بازاریابی و اطلاعرسانی نبودید، میتوانید از گزینه «لغو اشتراک» در انتهای پیامک یا ایمیلهای دریافتی استفاده کنید. اگر مشتری نبریکس هستید، این کار را میتوانید از طریق پنل کاربری انجام دهید یا درخواست خود را به نشانی support@nebrix ارسال کنید. پیش از لغو اشتراک ایمیل و پیامکهای نبریکس توجه داشته باشید که اطلاعیهها و پیامهای تراکنشی مرتبط با سرویسهای شما همچنان از طریق ایمیل و پیامک ارسال میشود.